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Fragen und Antworten (FAQ)

(1) Rabatte und Ermässigungen

Bei unseren mehrtägigen Reisen erhalten Sie folgende Gruppenrabatte: ab 8 Personen 5%, ab 14 Personen 8% und ab 21 Personen 10% (jeweils auf den Grundpreis). Auf bereits reduzierte Preise (z.B. Partner-Aktionen oder Kinderermäßigungen) kann kein Gruppenrabatt gewährt werden. Bei Tagesfahrten bringen wir ab 8 Pers. 2,– Euro, ab 14 Pers. 3,– Euro und ab 21 Pers. 4,– Euro pro Person in Abzug. Ein Gruppenrabatt kann nur bei gemeinsamer Buchung und Bezahlung in Anspruch genommen werden. Ausgeschlossen vom Gruppenrabatt sind des weiteren Jubiläums-, Saisonabschluß- und Silvesterreisen. Ermäßigungen für Kinder auf Anfrage.

(2) Leistungsumfang

In den Leistungsbeschreibungen sind die Mahlzeiten angegeben, die wie das Ausflugsprogramm grundsätzlich enthalten sind. Getränke und Eintritte für die Besichtigungen sowie evtl. anfallende, Orts- und Kurtaxen bzw. Aufenthaltssteuern sind nicht inbegriffen, außer es ist ausdrücklich vermerkt. Zudem beinhalten alle unsere mehrtägigen Reisen eine Basis-Reiserücktrittskosten-Versicherung (siehe auch unter dem Hinweis „Auszug aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen“).

(3) Sitzplatzvergabe

Wir nehmen die Sitzplatzreservierung im Bus generell nach Eingang der Buchungen von vorne nach hinten entgegen. Gerne sind wir auch bemüht, Ihre Reservierungswünsche zu erfüllen. Ein Anspruch auf einen speziellen Sitzplatz besteht ausdrücklich jedoch nicht.

(4) Hotelqualität

Für die gute Auswahl der Hotels sind wir bekannt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir im Katalog nicht alle Hotelnamen genannt haben. Wir möchten damit vermeiden, dass Mitbewerber sich unsere aufwändige Konzeption nicht einfach zu Nutzen machen. Selbstverständlich nennen wir Ihnen auf Anfrage die Hotelnamen und übergeben Ihnen ggf. auch gerne einen Hotelprospekt.

(5) Thema Einzelzimmer

Wie Sie aus unserem Angebot ersehen können, bieten wir die Unterbringung Einzelreisender ausschließlich in Einzelzimmern an. In der Regel verfügen wir über große Kontingente. Leider wird für Einzelzimmer oftmals ein hoher Zuschlag berechnet, obwohl die Zimmer selbst nicht den gewünschten Standard entsprechen. Das gibt es bei uns nicht! Durch intensive Verhandlungen mit den Hotels gelingt es uns, komfortable Einzelzimmer zu akzeptablen Zuschlägen zu bekommen.

(6) Betreuung und Busausstattung

Unsere beliebten Fahrer verfügen über eine langjährige Betriebszugehörigkeit. Freundlichkeit, Quali-
fikation, Kompetenz, motiviertes Auftreten und sicherheitsbewusstes Fahren zeichnen sie aus. Um Ihnen die Reise so angenehm wie möglich zu gestalten, werden Sie neben den örtlichen Reiseleitern bei nahezu allen Reisen von unseren freundlichen Begleiterinnen während der Busfahrt betreut. Dies entlastet den Fahrer und dient in erster Linie Ihrem Wohl, aber in gleicher Weise auch der Sicherheit, die bei uns oberste Priorität hat!

Für unsere Reisen werden ausschließlich unsere 3 eigenen MERCEDES-Fernreisebusse eingesetzt. Unsere hochwertigen und regelmäßig gewarteten Fahrzeuge sind auf dem neuesten Stand der Technik und wie folgt ausgestattet: Bequeme Luxus-Schlafsessel mit Fußstützen, Sitzabstand mind. 74 cm, WC mit Waschraum, Kühlschrank, elektronisch geregelte Vollklimaanlage, individuell regelbare Düsenbelüftung, Doppelverglasung, Leselampen, Bordküche mit Heißgetränkeservice, CD- und DVD-Anlage und überdurchschnittlicher Komfort.

Alle Reisen werden in Nichtraucherbussen durchgeführt. Bei allen Reisen legen wir im Abstand von ca. 2,5 Stunden Pausen ein.

(7) Zustieg und Zubringerdienst

Bei rechtzeitiger Buchung und entsprechender Verfügbarkeit unserer Fahrzeuge bzw. unseres Fahrpersonals werden Sie mit Zubringerbussen in unserem Einzugsgebiet an einer Bushaltestelle abgeholt.

Bitte beachten Sie, dass wir bemüht sind, die Zustiegsroute so kurz wie möglich zu gestalten. So erstreckt sich unser Einzugsgebiet deshalb begrenzt auf den Bodenseekreis und das Hegau, d.h. im Raum Engen, Gottmadingen, Singen, Radolfzell, Stockach, Überlingen, Meersburg, Salem, Markdorf und Friedrichshafen. Reisegäste aus Konstanz können bequem mit der Fähre nach Meersburg kommen und dort zusteigen. Auf unserem neuen Betriebshof befinden sich des Weiteren Stellplätze für ca. 50 Pkw. Aus organisatorischen und zeittechnischen Gründen können Sie nach der Reise nur an den Stellen aussteigen, wo Sie bzw. die Mitreisenden zu Reisebeginn eingestiegen sind.

(8) Versand unserer Kataloge

Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir aus Rücksicht auf die Umwelt und aufgrund der hohen Kosten unsere Kataloge lediglich 2 weitere Jahre nach dem letzten Kontakt versenden. Selbstverständlich können Sie bei Interesse jederzeit gerne wieder einen Katalog neu anfordern.

(9) Buchung und Bezahlung

Die in unserem Reisekatalog hervorgehobenen Preise verstehen sich in Euro, pro Person und bei Unterbringung im Doppelzimmer.

Sowohl Ihre schriftliche als auch mündliche Buchung ist nach Eingang verbindlich und wird von uns umgehend bestätigt. Eine Anzahlung ist mit wenigen Ausnahmen nicht erforderlich. Die Reiseunterlagen mit der Rechnung und den Informationen zur Reise erhalten Sie spätestens 1–2 Wochen vor Reiseantritt unaufgefordert zugesandt.

Auch wenn wir in den letzten Jahren eine Durchführungsquote unserer Reisen von über 90 % vorweisen können, bitten wir um Ihr Verständnis, das auch einzelne Ziele nicht die gewünschte Nachfrage finden oder viele Reiseteilnehmer sich sehr kurzfristig anmelden und wir die Reise deshalb nicht durchführen können. In diesem Falle werden wir Sie allerdings bis spätestens 10 Tage vor Reiseantritt darüber informieren. Die Mindestteilnehmerzahl beträgt bei allen mehrtägigen Reisen 20 Personen und bei den Tagesfahrten 25 Personen.

(10) Auszug aus uneren allg. Geschäftsbedingungen

Treten Sie vom Reisevertrag zurück oder treten Sie die Reise nicht an, so sind wir berechtigt, folgenden pauschalierten Anspruch als angemessenen Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und unsere Aufwendungen zu berechnen (maßgeblich ist der Eingang Ihrer Rücktrittserklärung): Bis 43 Tage vor Reiseantritt: pauschal 30,– Euro pro Buchung, vom 42. bis 36. Tag: 15%, vom 35. bis 29. Tag: 20%, vom 28. bis 22. Tag: 30%, vom 21. bis 15. Tag: 50%, vom 14. Tag bis 8. Tag: 75%, vom 7. Tag bis Abreisetag: 90% und bei Nichterscheinen 100% (jeweils auf den gebuchten Reisepreis und zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 30,– Euro).

Die bei allen mehrtägigen Reisen enthaltene Basis-Reiserücktrittskosten-Versicherung deckt bei ausreichend begründetem Reiserücktritt Stornierungskosten zu 80% ab (Selbstbehalt = 20%, mind. 30,– Euro je Buchung).

Auch wir sind nicht fehlerfrei! Organisatorisch notwendige Änderungen im Reiseprogramm, Ergänzungen, Druckfehler und Irrtum sind daher vorbehalten. Weitere Hinweise zu Haftung, Gewährleistung und sonstige Bestimmungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die wir Ihnen gerne zukommen lassen.



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